Ons online order proces en betalingen

Klaar om een bestelling te plaatsen bij onze online apotheek? Hier leggen we stap voor stap uit hoe je een bestelling plaatst bij expressapotheek.com, wat daarbij belangrijke voorwaarden zijn en hoe je jouw bestelling betaalt. Bij eventuele vragen staat onze klantenservice 24 uur per dag, 7 dagen per week voor jou klaar.

Zo plaats je snel en efficiënt een bestelling:

• Kies het product van jouw keuze op onze website. Kijk daarbij dus naar de juiste hoeveelheid, prijs en andere specificaties.
• Plaats de gekozen producten in jouw digitale winkelmandje.
• Voer de gevraagde persoonlijke gegevens in om een betaling te verrichten. Dit zijn onder meer jouw voor- en achternaam, adres, plaatsnaam, postcode en land. Jouw contactgegevens achterlaten is ook belangrijk, zodat we bij problemen altijd contact op kunnen nemen.
• Je betaalt jouw bestelling middels een aantal populaire betaalmethoden, die we verderop nader met je zullen bespreken.
• In jouw mailbox ontvang je nu een bevestiging van de bestelling. Heb je deze niet gekregen? Kijk dan eerst even in je spamfolder. Als die ook daar niet aanwezig is, neem je contact op met de klantenservice.

Over het algemeen gelden er geen beperkingen als het gaat om de maximale hoeveelheid medicatie die je kunt bestellen. Het is als gebruiker jouw eigen verantwoordelijk om te zorgen dat je niet overmatig medicatie gebruikt. Daarbij benadrukken we nogmaals dat wij jou nooit een medisch advies kunnen geven en dat je daarvoor een arts moet consulteren.

Betaalmethoden bij expressapotheek.com

Je kunt bij onze online apotheek gebruik maken van de volgende betaalmethoden:

• VISA
• MasterCard
• American Express

Een account aanmaken is bij expressapotheek.com niet noodzakelijk. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je login gegevens en wordt er geautomatiseerd een persoonlijke omgeving aangemaakt. Die helpt je om de volgende keer sneller een bestelling te plaatsen. Ben jij jouw login gegevens kwijtgeraakt? Geen probleem. Door het invoeren van het door jou gebruikte email adres kun je een nieuw wachtwoord opvragen.

Het is bij onze online apotheek mogelijk om jouw bestelling te annuleren. Dat is mogelijk zolang de medicatie nog niet verzonden is. Ook kan het zijn dat jouw bestelling wordt geweigerd. Allereerst is het dan verstandig om te kijken naar het saldo op jouw creditcard, is dat toereikend? Als hier geen probleem is, is het zaak om contact op te nemen met de creditcardmaatschappij. Soms moet een creditcard specifiek worden geactiveerd voor het uitvoeren van online transacties. Het alternatief is dat je een nieuwe order plaatst, met gebruik van een andere betaalpas.

Veel gestelde vragen over het plaatsen van een bestelling

Kan ik ten alle tijden een bestelling plaatsen?

Ja, onze webshop staat 24/7 voor jou ter beschikking. Dit geldt voor onze klantenservice, waardoor je ook altijd vragen kunt stellen. Dit is dan ook een belangrijk speerpunt waarmee wij ons kunnen onderscheiden van andere online apotheken.

Is het mogelijk om meerdere soorten medicatie tegelijk te bestellen?

Ja, er zijn geen algemene beperkingen als het gaat om het bestellen van meerdere types medicatie. Wel is het hierbij extra belangrijk om vooraf een consult bij de huisarts aan te vragen. Die kan je bijvoorbeeld informeren over eventuele wisselwerkingen.

Moet ik mijn bankrekening afgeven als ik een bestelling plaats?

Nee, je bent niet verplicht om expressapotheek.com te informeren over jouw bankrekeningnummer. Je betaalt bij ons uitsluitend met creditcard. Ook de gegevens daarvan worden niet door ons opgeslagen, omdat dit wordt beheerd door een derde partij (de betaalmethode zelf). Die zijn uiteraard beveiligd volgens de meest moderne technologieën. Ten behoeve van het verwerken van jouw bestelling zul je wel jouw persoonlijke- en adresgegevens moeten afstaan.

Kan ik ook offline een bestelling plaatsen?

Nee, dit is niet mogelijk. Onze klantenservice is uitsluitend toegankelijk via een digitaal contactformulier of via de email. Een reguliere bestelling wordt geplaatst via de website. Je zult dus altijd de beschikking moeten hebben over een internetverbinding.

Is het mogelijk om eerdere bestellingen in te zien?

Ja, nadat jouw eerste bestelling een feit is, wordt er een account aangemaakt, waarin onder meer jouw eerdere orders terug te vinden zijn. Hiervoor log je in met jouw email adres en wachtwoord.

Zijn er kosten verbonden aan het plaatsen van een bestelling?

Nee, in principe zijn er geen kosten verbonden aan het plaatsen van een bestelling. Uiteraard worden er wel bezorgkosten gerekend, maar daarover lees je elders op onze site meer.

Wat moet ik doen als ik een verkeerde bestelling heb geplaatst?

Allereerst heb je, tot aan de verzending, de gelegenheid om deze te annuleren. Je kunt altijd contact opnemen met de klantenservice als je een (aangepaste) bestelling wilt plaatsen en er zelf niet helemaal uit komt.